99an-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99an প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 99an.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী সুস্পষ্টভাবে বুঝতে না পারলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতার শর্ত

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি যে অঞ্চলে বাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে বৈধ হতে হবে।
• আপনার পক্ষ থেকে প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি মানসিক বা আর্থিকভাবে গেমিং খেলার জন্য উপযুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

99an-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আমরা আমাদের বিচারবুদ্ধি অনুযায়ী যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নথিপত্র চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 99an-এর রয়েছে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সর্বশেষ তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন

99an বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সহজ ও দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করে। নিচের সারণিতে আমাদের আর্থিক নীতির মূল বিষয়গুলি দেওয়া হয়েছে।

জমা সংক্রান্ত নীতি

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পরেই ব্যালেন্স আপডেট হবে এবং গেম খেলা যাবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নীতি

• উত্তোলনের আবেদন পর্যালোচনার পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকানো যাবে।
• উত্তোলনের পরিমাণ জমা দেওয়া ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

99an-এর বোনাস প্রোগ্রামগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত মূল্য প্রদানের উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলি মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি গ্রহণ করলে ১৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রদান করা হয় এবং এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস সহ মোট ব্যালেন্সের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বোনাসের শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেমের বাজি প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে বলা থাকে।

সাধারণ বোনাস নীতি

• 99an যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস কেবলমাত্র প্রকৃত বেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

99an-এর VIP প্রোগ্রাম নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ সুবিধা ও ক্যাশব্যাক প্রদান করে। নিচে পাঁচটি VIP স্তর এবং তাদের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হারের বিবরণ দেওয়া হল।

VIP স্তরে অগ্রগতি খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ ও সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে। স্তর পরিবর্তন সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত 99an কর্তৃপক্ষ নেয় এবং VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার তাদের রয়েছে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা

99an একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম যোগ্য প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত এবং এগুলি ন্যায্য খেলার নীতি মেনে চলে।

অনুমোদিত কার্যকলাপ

• 99an-এর প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম খেলা।
• নিজের অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা।
• বোনাস ও প্রমোশন শর্তানুযায়ী গ্রহণ করা।
• সাপোর্ট টিমের সাথে ন্যায্য বিষয়ে যোগাযোগ করা।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
• হ্যাকিং, স্কিমিং বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে গোপনে সমন্বয় করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার প্রচেষ্টা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া বা পরিষ্কার করার প্রচেষ্টা (মানি লন্ডারিং)।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

99an দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত এবং কখনও আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।

সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণ

• খেলোয়াড়রা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজন মনে করলে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার আবেদন করা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার লেনদেনের তথ্য আর্থিক প্রতিবেদন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও বাতিলকরণ

99an নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার করা হলে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমাদের নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

99an তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি বা দায়বদ্ধতা স্বীকার করি না:

• প্ল্যাটফর্মের বিরতিহীন বা ত্রুটিমুক্ত প্রাপ্যতা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের তথ্য হারিয়ে যাওয়া।
• আপনার নিজের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে ক্ষতি।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ ন্যায্যতার সাথে এবং যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বিষয়টি জানান।
• বিরোধের বিষয়ে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমাণ প্রদান করুন।
• আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেবে।
• সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর পর্যায়ে পুনর্বিবেচনার আবেদন করা যাবে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে পরিশোধ করা জয়ের পরিমাণ ফেরত নেওয়ার অধিকার 99an-এর রয়েছে। এ ধরনের ত্রুটি চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংশোধন করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

99an যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• সর্বদা সর্বশেষ শর্তাবলী পরীক্ষা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।

১৩ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

99an ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, এবং অন্যান্য উপকরণ — 99an বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া এই সামগ্রী পুনরায় ব্যবহার, পুনর্মুদ্রণ বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি।
• ইমেইল: [email protected]
• সার্ভিস সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (BST)।